Jij hebt een klantgerichte houding, bent communicatief vaardig en vindt het leuk om elke dag veel verschillende personen te spreken. Ben jij daarnaast nieuwsgierig ingesteld en niet bang om door te vragen? Dan is deze functie als Medewerker Telefonie, ook wel Servicedesk Medewerker genoemd binnen onze organisatie, écht iets voor jou!

Jouw job!

Vanwege interne doorgroei van collega's naar andere afdelingen binnen VCN zijn we voor  team telefonie op zoek naar versterking. Je primaire doel is het zorgdragen voor een warm contact voor iedereen die contact met ons opneemt. Dit contact vindt volledig plaats via de telefoon, dus jij bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen die ons algemene telefoonnummer belt. Ons team is er om de bij ons aangesloten klanten (intermediairs) te ondersteunen als ze er even niet uitkomen, niet de juiste route binnen onze organisatie weten of niet de juiste werkwijze hanteren. Wij nemen de klant mee in onze werkwijze, organisatie en systemen. Als we een vraag zelf kunnen beantwoorden, nemen wij het voortouw. Zo niet, dan verbind je degene die contact met ons opneemt door naar de juiste persoon of afdeling. Je komt centraal binnen onze organisatie te staan en daardoor heb je contact met alle afdelingen. We zorgen ervoor dat je goed beslagen ten ijs komt door je in te werken op alle thema's die je nodig hebt om jouw werk goed te kunnen uitvoeren. Samen met je vier collega's en teamleider zorg je voor een fijn contact met iedereen die via ons algemene telefoonnummer contact opneemt met VCN.
 

Wie zijn wij?

VCN is als serviceprovider sinds 1993 actief als serviceprovider om de positie van onze klanten, het intermediair, te versterken. Wij geloven in de kracht van persoonlijk advies. Omdat wij het intermediair volledig ontzorgen, kunnen zij zich richten op het adviseren van klanten. Ruim 850 intermediairs waarderen onze manier van werken; ondernemend, persoonlijk en oplossingsgericht.

VCN is een onderdeel van Veldsink Groep!

Veldsink Groep is een familiebedrijf dat al sinds 1979 actief is binnen de financiële- en arbodienstverlening. Wat in 1979 begon met één advieskantoor (Veldsink Advies Nuenen), is inmiddels uitgegroeid tot een groep met meerdere bedrijven die samen de schakels binnen onze (keten)dienstverlening vormen. De warmte, nuchterheid en betrokkenheid is hier dagelijks voelbaar en daar zijn we trots op. We groeien door ons ondernemerschap, gedrevenheid en door het feit dat alle medewerkers de kans krijgen zich optimaal te ontwikkelen. Bekijk deze video om meer te weten te komen over Veldsink Groep of kijk op www.veldsinkgroep.nl.

• Naast je salaris ontvang je een goede pensioenregeling;
• 29 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Medewerkerskorting op schadeverzekeringen;
• De Veldsink Academy voor jouw ontwikkeling;
• De mogelijkheid om thuis te werken met daarbij een thuiswerkvergoeding;
• Voordeliger sporten (bedrijfsfitness);
• Fietsplan; voordelig een (elektrische) fiets leasen;
• Werken in een leuk, informeel team en gezellige bedrijfsfeestjes.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die service hoog in het vaandel heeft staan. Je vindt het leuk om telefonisch in contact te staan met mensen en ze op persoonlijke wijze de juiste weg te wijzen. Wij werken tussen 08:30 – 17:00 uur en je bent daarom binnen kantoortijden beschikbaar. Verder herken je jezelf in de volgende omschrijving:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je bent 16 uur per week beschikbaar op woensdag en vrijdag;
• Je hebt ervaring met werken in een klantenservice omgeving;
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en dienstverlenend.